Verantwortungsvolles Spielen bei Level Up

Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung – nicht mehr und nicht weniger. Bei Level Up verstehen wir, dass das Spielen in einem Online-Casino Freude bereiten und spannende Momente erzeugen kann. Gleichzeitig nehmen wir unsere Verantwortung gegenüber unseren Spielerinnen und Spielern äußerst ernst. Diese Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen erklärt, welche Werkzeuge, Verfahren und Ressourcen Level Up bereitstellt, um ein sicheres und kontrolliertes Spielerlebnis zu gewährleisten.

Glücksspiel darf niemals als Einkommensquelle betrachtet werden. Gewinne sind nicht garantiert, und jede Spielsitzung sollte mit einem vorab festgelegten Budget begonnen werden, das der Spielende bereit ist, vollständig zu verlieren. Wer mit finanziellen Engpässen zu kämpfen hat oder emotionalen Druck verspürt, sollte vom Spielen absehen. Level Up fördert ausschließlich das Spielen zu Unterhaltungszwecken und lehnt jede Form des problematischen Glücksspiels entschieden ab.

Diese Richtlinie gilt für alle registrierten Nutzerinnen und Nutzer von levelup-casino-de.net und steht im Einklang mit den Anforderungen des Glücksspielstaatsvertrags 2021 (GlüStV 2021) sowie den Vorgaben der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL).

Persönliche Limits – Kontrolle in Ihren Händen

Level Up stellt allen registrierten Spielerinnen und Spielern einen Bereich für persönliche Limits zur Verfügung. Dieser Bereich ist direkt über das Spielerkonto zugänglich und ermöglicht es, das eigene Spielverhalten aktiv zu steuern. Die Nutzung dieser Werkzeuge ist freiwillig, wird jedoch ausdrücklich empfohlen.

Die Logik hinter Limitänderungen folgt einem klaren Schutzprinzip:

Eine Verringerung eines bestehenden Limits tritt sofort in Kraft. Wenn eine Spielerin oder ein Spieler beispielsweise das tägliche Einzahlungslimit von 100 Euro auf 50 Euro senkt, gilt diese Änderung unmittelbar ab dem Zeitpunkt der Bestätigung.

Eine Erhöhung eines bestehenden Limits hingegen tritt erst nach einer Wartezeit in Kraft. Diese Verzögerung dient dem Schutz der Spielenden, da impulsive Entscheidungen zur Erhöhung von Limits so abgefedert werden. Die genaue Dauer der Wartezeit richtet sich nach den jeweils geltenden regulatorischen Anforderungen der GGL.

Dieses asymmetrische System stellt sicher, dass Schutzmaßnahmen sofort wirken, während Lockerungen dieser Maßnahmen einer Bedenkzeit unterliegen.

Arten von Limits bei Level Up

Die folgenden Limittypen stehen Spielerinnen und Spielern im persönlichen Kontobereich zur Verfügung:

• Einzahlungslimit: Legt fest, wie viel Geld innerhalb eines bestimmten Zeitraums – täglich, wöchentlich oder monatlich – auf das Spielkonto eingezahlt werden darf. Gemäß den Vorgaben des GlüStV 2021 gilt für alle lizenzierten Anbieter in Deutschland ein monatliches Einzahlungslimit, das durch das LUGAS-System (Limitübergreifendes Automatisiertes Sperrsystem) übergreifend überwacht wird.

• Verlustlimit: Begrenzt den maximalen Verlust innerhalb eines festgelegten Zeitraums. Sobald das Verlustlimit erreicht ist, werden keine weiteren Einsätze akzeptiert, bis der entsprechende Zeitraum abgelaufen ist.

• Einsatzlimit: Definiert den Höchstbetrag, der pro Spielrunde oder pro Einsatz gesetzt werden darf. Dieses Limit ist besonders hilfreich, um impulsive Hocheinsatzentscheidungen zu vermeiden.

• Auszeit (Cooling-Off): Eine temporäre Spielpause, die von der Spielerin oder dem Spieler selbst aktiviert werden kann. Während einer Auszeit ist das Spielerkonto vorübergehend deaktiviert. Auszeiten können für unterschiedliche Zeiträume eingestellt werden, zum Beispiel für 24 Stunden, eine Woche oder einen Monat.

• Selbstausschluss: Eine dauerhafte oder langfristige Sperrmaßnahme, die weiter unten in einem eigenen Abschnitt ausführlich erläutert wird.

Alle Limits gelten verbindlich und können innerhalb der festgelegten Wartefristen nicht umgangen werden. Level Up behält sich vor, die Limitsysteme im Einklang mit den jeweils aktuellen Anforderungen der GGL anzupassen.

Selbstausschluss auf Anfrage

Wenn eine Spielerin oder ein Spieler den Wunsch hat, das eigene Spielerkonto dauerhaft oder für einen längeren Zeitraum sperren zu lassen, kann dies jederzeit beantragt werden. Level Up nimmt solche Anfragen sehr ernst und bearbeitet sie mit höchster Priorität.

Um einen Selbstausschluss zu beantragen, genügt eine formlose E-Mail an:

[email protected]

In der E-Mail sollte die Anfrage eindeutig formuliert sein, zum Beispiel durch den Satz: „Ich beantrage den sofortigen Selbstausschluss meines Kontos.